Por qué Tictova
Lo que marca la diferencia en un taller de relojería
No todos los talleres trabajan igual. Aquí está lo que distingue nuestra forma de atender cada pieza.
Volver al inicioNuestras ventajas
Seis razones concretas para confiar en Tictova
Informe escrito antes de actuar
Antes de intervenir cualquier reloj, el cliente recibe un diagnóstico detallado por escrito. Incluye el estado del movimiento, las acciones propuestas y el costo total estimado.
Calibración en equipo de timegrapher
La marcha de los movimientos mecánicos se verifica en equipo especializado. No estimamos la precisión a ojo: la medimos y la documentamos antes de la entrega.
Limpieza con baño de ultrasonido
Las piezas del calibre se limpian en baño de ultrasonido con fluidos de relojería de grado técnico. Esto elimina residuos de lubricante envejecido sin afectar rubíes ni engranajes.
Atención directa del artesano
El relojero que trabaja la pieza es quien responde sus preguntas. No hay filtros ni personal de atención que no conozca el trabajo de primera mano.
Registro fotográfico del proceso
En restauraciones y revisiones completas, documentamos fotográficamente el estado inicial, las fases del desmontaje y el resultado final. El cliente puede ver cada etapa.
Precios acordados sin sorpresas
El presupuesto se acuerda antes de comenzar. Si durante el trabajo aparece algo que requiere un costo adicional, se consulta primero. Nunca se cobra sin aprobación previa.
Experiencia profesional
Más de una década en el banco
El equipo de Tictova acumula más de doce años trabajando con movimientos suizos, alemanes y japoneses. Conocemos las familias de calibres más comunes y contamos con herramientas específicas para cada tipo de movimiento. No improvisamos con piezas desconocidas: cuando la pieza excede nuestra especialidad, lo comunicamos con claridad.
- Experiencia con calibres ETA, Unitas, AS, FHF y Seiko
- Atención a piezas de colección anteriores a 1980
- Herramientas de banco específicas por tipo de movimiento
+12
Años de experiencia en relojería
+600
Relojes atendidos
4.9 / 5
Valoración promedio de clientes
Herramientas de taller que usamos
- Equipo de ultrasonido de grado técnico
- Timegrapher digital para calibración de marcha
- Lupa binocular con iluminación LED fría
- Juego completo de destornilladores calibrados por marca
- Lubricantes de relojería Moebius y equivalentes
- Mesa de trabajo limpia y libre de polvo
Tecnología de banco
Equipo de taller, no de vitrina
Las herramientas que usamos están diseñadas para el trabajo de relojería profesional. El equipo de ultrasonido limpia las piezas sin contacto mecánico. El timegrapher mide la marcha con precisión de un segundo por día. La lupa binocular permite ver detalles que el ojo no distingue a simple vista. No son decoración: son parte del proceso estándar de cada revisión completa.
Servicio al cliente
Comunicación sin intermediarios
En Tictova, quien trabaja su reloj es quien le atiende. Puede preguntar por el estado del trabajo en cualquier momento y recibirá una respuesta del artesano responsable, no de un sistema de tickets. Si algo cambia durante el proceso, se lo comunicamos antes de actuar.
- Respuesta directa del relojero responsable
- Actualización de estado a pedido del cliente
- Consulta previa ante cualquier gasto adicional
Valor y transparencia
El precio acordado es el precio final
Los precios publicados corresponden al servicio base. Si durante el trabajo se identifica la necesidad de un recambio o trabajo adicional, se consulta antes de proceder. No hay sorpresas en la factura. Para proyectos de restauración, el presupuesto se entrega por escrito antes de iniciar.
- Presupuesto escrito para restauraciones
- Sin cobros adicionales sin aprobación previa
- Precios en COP transparentes y sin letra pequeña
Comparativa
Tictova frente a otras opciones
No nombramos competidores, pero sí describimos las diferencias que los clientes nos cuentan cuando llegan después de haber probado otros talleres.
| Aspecto | Taller convencional | Tictova |
|---|---|---|
| Diagnóstico previo por escrito | Poco frecuente | En cada trabajo |
| Limpieza con ultrasonido | No siempre disponible | Estándar en revisiones |
| Verificación de marcha en timegrapher | Solo en talleres especializados | Incluida en servicio |
| Atención directa del artesano | Generalmente intermediarios | Siempre directa |
| Registro fotográfico del proceso | Raramente ofrecido | En restauraciones |
| Precio acordado antes de comenzar | Variable | Siempre |
| Consulta inicial sin costo | Con frecuencia cobran | Sin costo |
Lo que nos distingue
Propuestas que no encontrará en cualquier taller
Consulta fotográfica a distancia
Puede enviarnos fotografías de su reloj antes de venir al taller. Evaluamos el estado visualmente y le damos una orientación preliminar sin necesidad de desplazarse.
Dossier de restauración para piezas vintage
Los proyectos de restauración finalizan con un breve dossier que documenta el estado inicial, el trabajo realizado y las piezas utilizadas. Un recurso útil para coleccionistas.
Orientación sobre cuidado del reloj
Al entregar cada pieza, explicamos cómo alargar la vida del movimiento: hábitos de uso, frecuencia de servicio recomendada y condiciones de almacenamiento.
Seguimiento post-servicio
Si el reloj no mantiene la marcha esperada después de entregado, lo revisamos de nuevo sin costo dentro del período acordado. El objetivo es que salga funcionando bien, no solo que salga.
Trayectoria
Hitos del taller
12
Años de taller activo
+600
Piezas revisadas
3
Artesanos especializados
98%
Satisfacción reportada
Dé el siguiente paso
¿Su reloj merece este nivel de atención?
La evaluación inicial no tiene costo. Cuéntenos sobre su pieza y le explicamos qué puede hacerse y qué implica.
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